Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile www.heavyvehiclesturkey.com.tr internet sitesi, Heavy Vehicles Turkey Launcher uygulaması, Satıcı’ya ait mağazalar veya diğer dijital satış kanalları üzerinden sipariş veren Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI / SAĞLAYICI
Unvan / Marka: Heavy Vehicles Turkey
Adres: Maksem Caddesi No:12 Osmangazi / Bursa
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.heavyvehiclesturkey.com.tr
ALICI
Adı Soyadı / Unvanı: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
E-posta Adresi: Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi
Adres: Sipariş sırasında beyan edilen adres bilgisi
T.C. Kimlik No / VKN: Alıcı tarafından beyan edilmesi hâlinde kullanılır
Alıcı, üyelik ve sipariş işlemleri sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Eksik, yanlış, yanıltıcı veya başka bir kişiye ait bilgi verilmesinden kaynaklanan teslimat, fatura, erişim, lisans doğrulama ve iletişim sorunlarından Alıcı sorumludur.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi, Launcher uygulaması, Shopier mağazası veya diğer dijital satış kanalları üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital ürün, oyun modu, yazılım dosyası, dijital lisans, aktivasyon hakkı, dijital kod, erken erişim ürünü, ön satış rezervasyonu, güncelleme veya ek paketin satışı, teslimatı, kullanım koşulları, ödeme şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. ÜRÜN VE HİZMET BİLGİLERİ
Satışa konu ürünler dijital içerik niteliğindedir. Bu ürünler fiziksel kargo veya fiziki taşıyıcı aracılığıyla gönderilmez.
Ürün teslimatı veya erişim tanımlaması aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirilebilir:
Kullanıcı paneli,
Heavy Vehicles Turkey Launcher uygulaması,
E-posta,
Dijital indirme bağlantısı,
Lisans veya aktivasyon bilgisi,
Sipariş paneli,
Dijital ürün kimliği,
Satıcı tarafından belirlenen diğer elektronik teslimat yöntemleri.
Satışa konu ürünler genel olarak aşağıdaki kapsamlarda olabilir:
Dijital oyun modu veya ETS2 modu,
Harita modu,
Otobüs, araç, tır, kamyon veya aksesuar modu,
Dijital lisans veya aktivasyon hakkı,
Launcher üzerinden kullanılan dijital içerik,
Erken erişim ürünü,
Ön satış rezervasyonu,
Güncelleme, ek paket veya genişleme içeriği,
Dijital kullanım hakkı.
Alıcı; satın aldığı ürünün dijital içerik olduğunu, fiziksel ürün gönderilmeyeceğini ve ürünün kullanımının ilgili oyun, oyun sürümü, DLC, platform, Launcher uygulaması, internet bağlantısı, işletim sistemi, sistem gereksinimi veya kurulum koşullarına bağlı olabileceğini kabul eder.
4. SİPARİŞ VE ÖDEME
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce aşağıdaki hususları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder:
Ürün açıklaması,
Ürün fiyatı,
Teslimat yöntemi,
Teknik gereksinimler,
Kullanım ve lisans koşulları,
Ürünün erken erişim veya ön satış niteliğinde olup olmadığı,
Cayma hakkı ve cayma hakkının istisnaları,
Launcher ve cihaz kullanım koşulları.
Ürün bedeli, sipariş sırasında belirtilen satış fiyatıdır. Ödeme; kredi kartı, banka kartı, sanal POS, Shopier veya Satıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir.
Ödeme işleminin tamamlanması, siparişin Satıcı sistemine ulaşması ve gerekli ödeme, kullanıcı, güvenlik ve lisans kontrollerinin yapılması sonrasında dijital teslimat süreci başlar.
Ödemenin gerçekleştirilmiş olması, güvenlik kontrollerinin tamamlanmasından önce Alıcı’ya kesin ve koşulsuz erişim hakkı verildiği anlamına gelmez.
5. DİJİTAL TESLİMAT
Dijital ürünler, ödeme yöntemine ve gerekli doğrulama işlemlerine bağlı olarak Alıcı’ya elektronik ortamda teslim edilir veya Alıcı hesabına tanımlanır.
Kredi kartı, banka kartı, sanal POS, Shopier veya Satıcı sistemine otomatik olarak bağlı diğer çevrim içi ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilen ve ödeme onayı başarıyla alınan siparişler, gerekli ödeme, kullanıcı, güvenlik ve lisans kontrollerinin tamamlanmasının ardından kural olarak anında teslim edilir veya kullanıma açılır.
Banka havalesi veya EFT yöntemiyle gerçekleştirilen ödemelerde, ödemenin Satıcı hesabına ulaştığının tespit edilmesi ve ödeme bilgilerinin doğrulanmasının ardından ürün erişimi en geç bir gün içerisinde aktif edilir.
Teslimat aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:
Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine,
Kullanıcı paneline,
Launcher hesabına,
Dijital indirme bağlantısına,
Lisans veya aktivasyon kaydına,
Alıcı adına oluşturulan dijital ürün kimliğine,
Satıcı tarafından uygun görülen başka bir dijital teslimat yöntemine.
Ürünün kullanıcı paneline, Launcher hesabına, lisans kaydına veya Alıcı adına oluşturulan dijital ürün kimliğine tanımlanması, teslimat ve elektronik ortamda ifa olarak kabul edilir.
Alıcı; sipariş sırasında doğru e-posta adresi, ad-soyad, il, ilçe ve gerekli fatura bilgilerini girmekle yükümlüdür. Hatalı e-posta adresi, yanlış hesap bilgisi veya eksik kullanıcı bilgisi nedeniyle teslimatın gecikmesi ya da Alıcı’ya ulaşmaması hâlinde sorumluluk Alıcı’ya aittir.
6. ÖDEME YÖNTEMİNE GÖRE AKTİVASYON SÜRESİ VE ERKEN ERİŞİM ÜRÜNLERİ
Sanal POS, kredi kartı, banka kartı, Shopier veya ödeme sonucunun Satıcı sistemine otomatik olarak iletildiği diğer çevrim içi ödeme yöntemleriyle alınan siparişler, ödeme onayının ve gerekli kontrollerin başarıyla tamamlanması hâlinde anında aktif edilir.
Havale veya EFT yoluyla yapılan ödemelerde Alıcı’nın; sipariş numarası, ödeme yapan kişinin adı-soyadı ve gerektiğinde ödeme dekontu gibi doğrulama bilgilerini Satıcı’ya iletmesi gerekebilir.
Ödemenin Satıcı hesabına ulaştığının doğrulanmasından sonra ürün erişimi en geç bir gün içerisinde aktif edilir.
Havale veya EFT işleminin banka tarafından henüz tamamlanmamış olması, açıklama bölümünde sipariş bilgilerinin bulunmaması, ödemenin farklı bir kişi adına yapılması, eksik veya hatalı bilgi verilmesi ya da ek doğrulama gerekmesi hâlinde aktivasyon süresi doğrulama işlemi tamamlanıncaya kadar uzayabilir.
Erken erişim kapsamında satışa sunulan ürünlerde Alıcı, ürünün henüz geliştirme veya güncelleme sürecinde olabileceğini ve ürüne belirlenen koşullar doğrultusunda erişim hakkı elde ettiğini kabul eder.
Alıcı; erken erişim ürününün kullanımında geçici hata, eksik özellik, performans farklılığı, güncelleme ihtiyacı veya üçüncü taraf oyun güncellemelerinden kaynaklanan geçici uyumsuzluk yaşanabileceğini kabul eder.
7. ÖN SATIŞ ÜRÜNLERİ VE REZERVASYON
Ön satış ürünleri; henüz genel kullanıma veya erken erişime açılmamış dijital ürünler için talep toplamak, ürünü Alıcı adına rezerve etmek veya ürün yayımlandığında Alıcı’ya öncelikli erişim sağlamak amacıyla satışa sunulur.
Alıcı, ön satış ürünü satın aldığında ürünün hemen teslim edilmeyebileceğini kabul eder.
Ön satış siparişi sonrasında Alıcı’ya aşağıdaki hak veya kayıtlar oluşturulabilir:
Ön satış rezervasyonu,
Dijital ürün kimliği,
Sipariş kaydı,
Panel tanımlaması,
Ön erişim hakkı.
Ön satış kapsamında satın alınan mod dosyası, oyun içeriği veya nihai ürün, ürün erken erişime ya da genel kullanıma açıldığında teslim edilir.
Ürünün tahmini veya planlanan çıkış tarihinde değişiklik yapılması, makul ve zorunlu geliştirme koşullarından kaynaklanması hâlinde tek başına ayıplı ifa veya sözleşmeye aykırılık oluşturmaz. Satıcı, önemli tarih değişikliklerini mümkün olduğunca duyurur.
8. CAYMA HAKKI
Alıcı, mesafeli sözleşmelerde kural olarak on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Ancak satışa konu ürünlerin dijital içerik, dijital kod, yazılım, oyun modu, lisans, aktivasyon bilgisi veya elektronik ortamda teslim edilen gayrimaddi ürün niteliğinde olması nedeniyle, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.
Alıcı; sipariş oluştururken ürünün dijital içerik olduğunu, elektronik ortamda teslim edileceğini ve dijital teslimatın başlaması veya ürünün hesabına tanımlanmasıyla cayma hakkını kaybedebileceğini açıkça kabul eder.
Alıcı’nın cayma süresi sona ermeden önce dijital teslimatın veya hizmet ifasının başlamasını açıkça talep ve kabul etmesi hâlinde, ürün teslim edildikten veya dijital erişim sağlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
Alıcı’nın ayıplı mal veya hizmete ilişkin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Yürürlükteki mevzuat kapsamında ve gerekli ön bilgilendirmenin yapılmış olması şartıyla aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Dijital dosya, mod, yazılım, lisans kodu veya aktivasyon bilgisi Alıcı’ya teslim edilmişse,
Dijital indirme bağlantısı Alıcı’ya gönderilmiş veya açılmışsa,
Ürün Alıcı’nın kullanıcı paneline tanımlanmışsa,
Ürün Launcher hesabına veya cihazına etkinleştirilmişse,
Erken erişim ürünü Alıcı adına aktif edilmişse,
Ön satış rezervasyonu veya dijital ürün kimliği oluşturulmuşsa,
Alıcı ürünü indirmiş, görüntülemiş, kurmuş veya kullanmışsa,
Alıcı kurulum veya kullanım için ürün dosyalarına erişmişse,
Ürün kişiye özel lisans, hesap, sipariş, cihaz veya dijital kimlik ile eşleştirilmişse,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet tamamlanmışsa.
Bu hükümler, ayıplı ürün veya hizmet nedeniyle Alıcı’ya tanınan emredici başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.
10. İSTİSNAİ DEĞİŞİKLİK VE KUPON HAKKI
Dijital dosya, lisans, aktivasyon bilgisi, indirme bağlantısı, kullanıcı paneli erişimi veya dijital ürün kimliği henüz teslim edilmemişse Alıcı; yanlış ürün satın alımı, fazla ürün satın alımı veya sipariş hatası gibi durumlarda Satıcı ile iletişime geçerek değişiklik talep edebilir.
Satıcı, talebin niteliğine göre ve uygun görmesi hâlinde:
Siparişi başka bir ürünle değiştirebilir,
Alıcı’ya kupon kodu tanımlayabilir,
Dijital bakiye sağlayabilir,
Sonraki alışverişte kullanılmak üzere indirim hakkı verebilir.
Bu imkân, mevzuattan doğan zorunlu haklar dışında Satıcı’nın değerlendirmesine bağlıdır.
Dijital teslimat tamamlandıktan sonra ürün değişikliği, sipariş iptali, kupon veya bakiye talebi kabul edilmeyebilir.
11. İADE VE İPTAL KOŞULLARI
Dijital teslimatın tamamlandığı ve cayma hakkı istisnasının hukuken oluştuğu durumlarda ürün bedeli iade edilmez.
Bununla birlikte aşağıdaki durumlarda Satıcı inceleme yapabilir:
Aynı siparişin teknik hata nedeniyle mükerrer alınması,
Ürünün Alıcı’ya hiç teslim edilmemiş olması,
Ödeme alınmasına rağmen siparişin Satıcı sistemine ulaşmaması,
Satıcı tarafından ürünün hiçbir şekilde sağlanamayacak olması,
Alıcı’nın teslimat öncesinde yanlış veya fazla sipariş verdiğini bildirmesi,
Ürünün Satıcı’dan kaynaklanan ve giderilemeyen teknik bir nedenle kullanılamaması,
Yetkisiz bir ödeme işleminin güvenilir belgelerle kanıtlanması.
İade yapılmasına karar verilmesi hâlinde işlem, ödeme alınan yöntem ve ödeme kuruluşunun prosedürleri doğrultusunda gerçekleştirilir.
Banka, kart kuruluşu veya ödeme altyapısından kaynaklanan yansıma ve işlem sürelerinden Satıcı sorumlu değildir.
12. TEKNİK GEREKSİNİMLER VE KULLANIM SORUMLULUĞU
Heavy Vehicles Turkey Launcher uygulaması yalnızca Microsoft Windows işletim sistemine sahip bilgisayarlar için geliştirilmiştir.
Launcher uygulamasının geliştirme, güncelleme ve teknik destek çalışmaları Windows işletim sistemiyle sınırlı olarak sürdürülecektir.
Launcher uygulaması macOS, Linux veya diğer işletim sistemleri için sunulmamaktadır. Satıcı’nın gelecekte bu işletim sistemleri için Launcher sürümü geliştirme, yayımlama veya teknik destek sağlama yükümlülüğü bulunmamaktadır.
macOS işletim sistemine yönelik Launcher sürümünün sunulmamasının temel nedeni; Euro Truck Simulator 2 oyununun, üçüncü taraf modların, harita içeriklerinin, ek paketlerin ve Launcher ile bağlantılı dijital ürünlerin macOS ortamında yeterli kararlılık, performans ve uyumlulukla çalışmamasıdır.
Alıcı, satın aldığı dijital ürünün çalışması için gerekli olan aşağıdaki gereksinimleri sağlamakla yükümlüdür:
Uyumlu oyun sürümü,
Gerekli DLC paketleri,
Yeterli bilgisayar sistemi,
Desteklenen işletim sistemi,
İnternet bağlantısı,
Launcher uygulaması,
Doğru dosya kurulumu,
Doğru mod sıralaması,
Gerekli güncelleme ve ek yazılımlar.
Ürünün aşağıdaki nedenlerle çalışmaması, tek başına ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez:
Alıcı’nın bilgisayarındaki donanımsal veya sistemsel yetersizlik,
Eksik DLC,
Hatalı kurulum,
Yanlış mod sıralaması,
Üçüncü taraf modlarla çakışma,
Oyun dosyalarının değiştirilmesi,
Desteklenmeyen oyun sürümünün kullanılması,
Güvenlik yazılımlarının Launcher bağlantısını engellemesi,
İnternet veya kullanıcı kaynaklı bağlantı problemi.
Satıcı, ürün açıklamasında belirtilen şartlara uyulması hâlinde makul ölçüde teknik destek sağlamaya çalışır.
Alıcı, ürünü satın almadan önce Windows işletim sistemine sahip uyumlu bir bilgisayarının bulunduğunu ve ürün açıklamasında belirtilen teknik gereksinimleri karşıladığını kontrol etmekle yükümlüdür.
Alıcı’nın macOS, Linux veya desteklenmeyen başka bir işletim sistemi kullanması; Launcher uygulamasını kuramaması, çalıştıramaması ya da satın aldığı dijital içeriğe erişememesi tek başına ürünün veya hizmetin ayıplı olduğu anlamına gelmez.
Desteklenmeyen bir işletim sistemi kullanılması nedeniyle ortaya çıkan kurulum, erişim, performans, uyumluluk veya çalışma sorunlarından Satıcı sorumlu tutulamaz.
Bu durum, dijital ürün teslim edildikten veya Alıcı hesabına tanımlandıktan sonra tek başına iptal, değişiklik veya iade hakkı oluşturmaz. Alıcı’nın yürürlükteki mevzuattan doğan emredici tüketici hakları saklıdır.
Satıcı, gerekli görmesi hâlinde desteklenen Windows sürümlerini, sistem gereksinimlerini ve Launcher uyumluluk koşullarını ürün sayfasında, internet sitesinde veya Launcher duyurularında güncelleyebilir.
Üçüncü taraf oyun, platform, işletim sistemi veya yazılım güncellemeleri nedeniyle ortaya çıkan geçici uyumsuzluklardan Satıcı sorumlu değildir. Satıcı, imkânları dâhilinde uyumluluk güncellemesi hazırlayabilir.
13. LİSANS VE KULLANIM HAKKI
Satın alınan dijital ürünler Alıcı’ya sınırlı, kişisel, devredilemez, münhasır olmayan ve ticari olmayan kullanım hakkı sağlar.
Ürün bedelinin ödenmesi, ürünün kaynak dosyalarının, fikrî mülkiyetinin, tasarımının, modelinin, kodunun veya ticari haklarının Alıcı’ya devredildiği anlamına gelmez.
Alıcı, satın aldığı ürünü veya buna bağlı erişim bilgilerini:
Üçüncü kişilerle paylaşamaz,
Başka bir kişiye kullandıramaz,
Devredemez,
Yeniden satamaz,
Kiralayamaz,
Çoğaltamaz,
Dağıtamaz,
İnternete veya dosya paylaşım platformlarına yükleyemez,
İzinsiz değiştiremez,
Kaynak dosyalarını çıkarmaya çalışamaz,
Tersine mühendislik yapamaz,
Satıcı’nın yazılı izni olmadan ticari amaçla kullanamaz.
Ürün dosyalarının, marka unsurlarının, görsellerinin, kodlarının, modellerinin, harita içeriklerinin veya diğer dijital materyallerinin Satıcı’nın yazılı izni olmadan kopyalanması, paylaşılması veya başka ürünlerde kullanılması yasaktır.
Lisans hakkı yalnızca satın alma işlemini gerçekleştiren Alıcı’ya ve Satıcı sisteminde doğrulanan hesaba aittir.
14. LAUNCHER UYGULAMASI VE CİHAZ DOĞRULAMASI
Satıcı, dijital ürünlerin güvenli biçimde teslim edilmesi, lisans haklarının korunması, yetkisiz paylaşımın önlenmesi ve güncellemelerin sunulması amacıyla Heavy Vehicles Turkey Launcher uygulamasını kullanabilir.
Heavy Vehicles Turkey Launcher uygulaması yalnızca Windows işletim sistemi için geliştirilmiş olup macOS, Linux veya diğer işletim sistemleri desteklenmemektedir.
Alıcı, Launcher üzerinden ürünlere erişebilmek için desteklenen bir Windows sürümüne sahip uyumlu cihaz kullanmak, geçerli bir kullanıcı hesabıyla giriş yapmak ve gerekli cihaz doğrulamasını tamamlamakla yükümlüdür.
Launcher lisansı kural olarak yalnızca Alıcı’nın kişisel kullanımına tahsis edilir. Alıcı hesabının, cihaz bağlantısının veya lisansın farklı kişilere kullandırılması yasaktır.
Aşağıdaki durumlar güvenlik ve lisans ihlali şüphesi oluşturur:
Aynı cihaz üzerinden farklı kişilere ait birden fazla hesaba giriş yapılması,
Aynı cihazda birden fazla müşteri hesabının etkinleştirilmesi,
Tek bir hesabın birden fazla kişi tarafından kullanılması,
Tek bir hesabın yetkilendirilenden fazla sayıda cihazda etkinleştirilmesi,
Hesabın birbirinden farklı veya olağan dışı konumlardaki cihazlarda kullanılması,
Hesap veya cihaz bilgilerinin başka kişilere verilmesi,
Cihaz kimliğinin değiştirilmesi, gizlenmesi veya yanıltılması,
Launcher güvenlik kontrollerinin aşılmaya çalışılması,
Yasaklanan bir hesabın başka hesap veya cihaz aracılığıyla sisteme yeniden bağlanması.
Teknik servis, bilgisayar değişikliği, donanım arızası, işletim sistemi kurulumu, cihaz yenilemesi veya benzeri haklı nedenlerle cihaz değişikliği yapılması gerektiğinde Alıcı, yeni cihaz aktivasyonundan önce veya en kısa süre içerisinde Satıcı’ya bilgi vermelidir.
Satıcı, cihaz değişikliğine ilişkin fatura, teknik servis belgesi, ekran görüntüsü, önceki cihaz bilgisi, hesap sahipliği doğrulaması veya benzeri destekleyici bilgi isteyebilir.
Alıcı tarafından geçerli bir neden ve güvenilir doğrulama sunulması hâlinde eski cihaz bağlantısı kaldırılarak yeni cihaz aktivasyonuna izin verilebilir.
15. GÜVENLİK KAYITLARI VE İNCELEME
Satıcı; sistem güvenliğini sağlamak, lisans ihlallerini önlemek ve yetkisiz kullanımı tespit etmek amacıyla yürürlükteki kişisel veri mevzuatına uygun olarak aşağıdaki teknik bilgileri işleyebilir:
Kullanıcı hesabı bilgileri,
Oturum açma tarih ve saatleri,
IP adresi,
Cihaz ve donanım kimliği,
İşletim sistemi ve uygulama sürümü,
Launcher aktivasyon kayıtları,
Ürün erişim kayıtları,
Başarısız veya şüpheli giriş denemeleri,
Güvenlik sistemi tarafından oluşturulan ihlal kayıtları.
Otomatik sistemler tarafından oluşturulan bir uyarı, tek başına kesin ihlal kararı sayılmaz. Satıcı, kalıcı yaptırım uygulamadan önce olayın niteliğine göre mevcut teknik kayıtları, kullanıcı açıklamalarını ve diğer bilgileri değerlendirebilir.
Ürünlerin veya sistemin güvenliğini etkileyen acil durumlarda hesap ve cihaz erişimi, inceleme tamamlanıncaya kadar geçici olarak askıya alınabilir.
16. ERİŞİMİN GEÇİCİ OLARAK ASKIYA ALINMASI
Aşağıdaki durumlarda Alıcı’nın hesabı, Launcher bağlantısı veya ürün erişimi geçici olarak askıya alınabilir:
Çoklu hesap veya çoklu cihaz kullanımının tespit edilmesi,
Yetkisiz hesap paylaşımı şüphesi,
Olağan dışı cihaz veya bağlantı hareketleri,
Ödeme itirazı veya ters ibraz işlemi başlatılması,
Ödemenin iptal edilmesi veya geri çekilmesi,
Hesabın ele geçirildiği şüphesi,
Yanlış veya yanıltıcı üyelik bilgilerinin tespit edilmesi,
Lisans koşullarının ihlal edildiğine ilişkin makul şüphe,
Launcher veya internet sitesine yönelik güvenlik tehdidi,
Ürün dosyalarının izinsiz paylaşıldığına ilişkin tespit,
Alıcı’nın gerekli doğrulama bilgilerini sunmaması.
Askıya alma işlemi, olayın incelenmesi ve sistemin güvenliğinin korunması amacıyla uygulanır.
Alıcı’dan hesap sahipliği, ödeme sahipliği, cihaz kullanımı veya lisansın kişisel kullanıldığını gösteren ek bilgi ve belge istenebilir.
17. SATICININ HAKLI NEDENLE TEK TARAFLI FESİH HAKKI
Aşağıdaki durumlar Satıcı bakımından haklı nedenle tek taraflı fesih sebebi oluşturur:
a) Alıcı’nın aynı cihaz üzerinden farklı kişilere veya müşterilere ait birden fazla hesap kullanması,
b) Alıcı hesabının başka kişiler tarafından kullanılması veya başka kişilere kullandırılması,
c) Tek hesabın yetkilendirilenden fazla cihazda kullanılması ve Alıcı’nın bu kullanıma ilişkin geçerli ve doğrulanabilir açıklama sunamaması,
ç) Hesap, lisans, Launcher bağlantısı, aktivasyon bilgisi veya ürün dosyalarının üçüncü kişilerle paylaşılması,
d) Ürünün yeniden satılması, kiralanması, çoğaltılması, dağıtılması veya yetkisiz platformlarda yayımlanması,
e) Launcher’ın veya lisans doğrulama sisteminin değiştirilmesi, aşılması, yanıltılması ya da devre dışı bırakılmaya çalışılması,
f) Cihaz kimliği, IP adresi, oturum kaydı veya güvenlik verilerinin manipüle edilmesi,
g) Sahte, yanlış, yanıltıcı veya başka bir kişiye ait üyelik ya da ödeme bilgilerinin kullanılması,
ğ) Yasaklanan bir kullanıcının başka hesap, kimlik veya cihazla sisteme yeniden erişmeye çalışması,
h) Ürünlere, sunuculara, Launcher uygulamasına veya internet sitesine zarar vermeye yönelik işlem yapılması,
ı) Zararlı yazılım, otomasyon, bot, saldırı aracı veya yetkisiz veri çıkarma yöntemi kullanılması,
i) Ürünlerin tersine mühendislik, kaynak çıkarma, şifre çözme veya koruma mekanizmalarını aşma işlemine tabi tutulması,
j) Satıcı’ya ait marka, model, tasarım, harita, kod, görsel veya diğer fikrî mülkiyet unsurlarının izinsiz kullanılması,
k) Ödeme işleminin kötü niyetli şekilde geri çekilmesi veya teslim alınan ürün için gerçeğe aykırı ters ibraz talebi oluşturulması,
l) Satıcı’nın destek sisteminin tehdit, hakaret, taciz, spam, sahte belge veya kötüye kullanım amacıyla kullanılması,
m) İşbu sözleşmenin esaslı hükümlerinin ihlal edilmesi ve bildirime rağmen ihlalin giderilmemesi,
n) İhlalin niteliği gereği sözleşme ilişkisinin sürdürülmesinin Satıcı’dan makul olarak beklenemeyeceği diğer ağır güvenlik veya lisans ihlalleri.
Haklı nedenin varlığı hâlinde Satıcı:
İşbu sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir,
İnternet sitesi üyeliğini kapatabilir,
Launcher bağlantısını kalıcı olarak durdurabilir,
İlgili hesapları ve cihazları yasaklayabilir,
Cihaz aktivasyonlarını kaldırabilir,
Satın alınan dijital ürünlere ilişkin lisans ve erişim haklarını iptal edebilir,
Yeni hesap veya cihaz aktivasyonlarını engelleyebilir,
Uğradığı zararların giderilmesini talep edebilir,
Gerekli hukuki ve cezai başvuruları yapabilir.
18. FESİH SONRASI ERİŞİM VE İADE DURUMU
Güvenlik veya lisans ihlali nedeniyle sözleşmenin haklı nedenle feshedilmesi, Alıcı’ya verilmiş sınırlı dijital kullanım lisansının sona ermesi anlamına gelir.
Fesih sonrasında Alıcı:
Ürünleri Launcher üzerinden kullanamaz,
Ürünleri yeniden indiremez,
Güncellemelere erişemez,
Lisansı başka hesap veya cihazda etkinleştiremez,
Kapatılan hesabı başka hesap üzerinden kullanamaz,
Güvenlik engellerini aşmaya çalışamaz.
Alıcı’nın yasaklanmasından sonra yeni bir hesap açması, üçüncü kişiye ait hesabı kullanması veya farklı cihaz ve bilgilerle güvenlik tedbirlerini aşmaya çalışması ayrı bir ihlal sayılır.
Bu durumda bağlantılı olduğu teknik ve somut kayıtlarla belirlenen diğer hesaplar, cihazlar ve lisanslar hakkında da inceleme ve gerekli güvenlik tedbirleri uygulanabilir.
İhlalin Alıcı’nın kusurundan kaynaklandığının, ürünün daha önce teslim edildiğinin ve haklı fesih şartlarının oluştuğunun tespit edilmesi hâlinde erişimin iptal edilmesi kural olarak ürün bedelinin iadesi sonucunu doğurmaz.
Ancak bu hüküm, Alıcı’nın yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan emredici tüketici haklarını, ayıplı mal veya hizmete ilişkin başvurularını ve yetkili mercilere müracaat hakkını ortadan kaldırmaz.
19. İTİRAZ VE ERİŞİMİN YENİDEN DEĞERLENDİRİLMESİ
Alıcı, hesabının veya Launcher bağlantısının askıya alınmasına ya da kalıcı olarak kapatılmasına ilişkin bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren yedi gün içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak itiraz edebilir.
İtirazlar [email protected] adresine gönderilir.
Alıcı, itirazında aşağıdaki hususları açıklamalı ve varsa destekleyici belgeleri sunmalıdır:
Hesap sahipliği,
Ödeme sahipliği,
Kullanılan cihazlar,
Cihaz değişikliğinin nedeni,
Teknik servis veya donanım değişikliği durumu,
Hesabın üçüncü kişilerce ele geçirilip geçirilmediği,
Çoklu girişin nedeni.
Alıcı tarafından sunulan açıklamanın geçerli, güvenilir ve teknik kayıtlarla uyumlu olduğunun anlaşılması hâlinde Satıcı:
Hesabı yeniden açabilir,
Cihaz yasağını kaldırabilir,
Eski cihaz aktivasyonunu silebilir,
Yeni cihaz bağlantısına izin verebilir,
Ürün erişimini yeniden tanımlayabilir.
Alıcı’nın geçerli ve doğrulanabilir bir açıklama sunamaması, talep edilen doğrulamaları yerine getirmemesi veya sunulan bilgilerin teknik kayıtlarla uyuşmaması hâlinde fesih ve erişim iptali devam eder.
Ağır nitelikteki ürün paylaşımı, yeniden satış, güvenlik sistemini aşma, tersine mühendislik veya sahte ödeme işlemlerinde Satıcı, olayın niteliğine göre önceden süre vermeksizin doğrudan fesih uygulayabilir.
20. GÜNCELLEME VE ERİŞİM KOŞULLARI
Satıcı, dijital ürünlerde iyileştirme, düzeltme, güncelleme ve uyumluluk çalışmaları yapabilir.
Güncellemelerin kapsamı, süresi, ücretli veya ücretsiz olup olmayacağı aşağıdaki hususlara göre belirlenir:
Ürün açıklaması,
Satın alınan paket,
Kampanya koşulları,
Sürüm kapsamı,
Satıcı duyuruları.
Alıcı, üçüncü taraf oyun güncellemeleri veya platform değişiklikleri nedeniyle ürünlerde geçici uyumsuzluklar oluşabileceğini kabul eder.
Satıcı, makul imkânlar dâhilinde güncelleme veya bilgilendirme sağlayabilir. Her oyun veya platform güncellemesi için süresiz ve koşulsuz ücretsiz güncelleme garantisi verilmez.
Satıcı; güvenlik, bakım, güncelleme, sunucu çalışması veya zorunlu teknik nedenlerle internet sitesi, Launcher ve ürün erişimlerini geçici olarak durdurabilir.
Planlı kesintiler mümkün olduğunca önceden duyurulur.
21. FATURA VE BİLGİLERİN DOĞRULUĞU
Alıcı; sipariş sırasında verdiği ad-soyad, e-posta, adres, il, ilçe, T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.
Alıcı’nın T.C. kimlik numarası veya VKN beyan etmemesi ya da eksik bilgi vermesi hâlinde fatura işlemleri, yürürlükteki mevzuat ve kullanılan teknik sistem imkânları kapsamında yürütülür.
Eksik, hatalı veya gerçeğe aykırı bilgi nedeniyle oluşabilecek fatura ve teslimat sorunlarından Alıcı sorumludur.
Alıcı, fatura bilgilerinde hata bulunması hâlinde durumu gecikmeksizin Satıcı’ya bildirmekle yükümlüdür.
22. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Alıcı’ya ait kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Üyelik işlemlerinin yürütülmesi,
Siparişin alınması,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Ürünün teslim edilmesi,
Lisans ve cihaz doğrulamasının yapılması,
Launcher güvenliğinin sağlanması,
Yetkisiz kullanımın önlenmesi,
Fatura düzenlenmesi,
Müşteri desteği verilmesi,
Uyuşmazlıkların çözümlenmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Satıcı’nın KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası kapsamında düzenlenir.
Cihaz ve güvenlik verileri, yalnızca meşru güvenlik, lisans doğrulama, dolandırıcılığın önlenmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ölçülü şekilde işlenir.
23. FİKRÎ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI
Aşağıdaki unsurlar üzerindeki fikrî ve sınai mülkiyet hakları Satıcı’ya veya ilgili hak sahibine aittir:
Heavy Vehicles Turkey markası,
Road to Heavy markası ve içerikleri,
Logolar,
Ürün isimleri,
Dijital modeller,
Harita tasarımları,
Kodlar,
Yazılımlar,
Görseller,
Videolar,
Tanıtım materyalleri,
Launcher uygulaması,
İnternet sitesi içerikleri.
Ürün satın alınması, bu hakların Alıcı’ya devredildiği anlamına gelmez.
İzinsiz kullanım, çoğaltma, dağıtma, satışa sunma, paylaşma veya benzer ürünlerde kullanma hâlinde Satıcı’nın erişimi iptal etme, zararlarını talep etme ve hukuki yollara başvurma hakkı saklıdır.
24. MÜCBİR SEBEPLER
Aşağıdaki durumlar mücbir sebep veya Satıcı’nın makul kontrolü dışında gelişen olaylar olarak değerlendirilebilir:
Doğal afet,
Savaş,
Terör olayı,
Yangın,
Salgın,
Siber saldırı,
Sunucu veya altyapı arızası,
İnternet kesintisi,
Ödeme sistemi arızası,
Elektrik kesintisi,
Üçüncü taraf platform kesintisi,
Oyun veya yazılım sağlayıcısının yaptığı zorunlu değişiklik,
Resmî makam kararı,
Hukuki veya teknik erişim engeli.
Bu durumlarda Satıcı, yükümlülüklerini geç veya eksik yerine getirmesinden dolayı, kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.
Taraflar sorunun giderilmesi için makul çözüm yolları üzerinde iletişim kurar.
25. BİLDİRİMLER VE ELEKTRONİK İLETİŞİM
Taraflar arasındaki bildirimler aşağıdaki kanallar üzerinden yapılabilir:
Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi,
Kullanıcı paneli,
Launcher bildirimi,
İnternet sitesi duyurusu,
Satıcı’nın resmî iletişim kanalları.
Alıcı, üyelik ve sipariş bilgilerinde değişiklik olması hâlinde bilgilerini güncellemekle yükümlüdür.
Alıcı’nın güncellemediği veya hatalı bildirdiği iletişim bilgileri nedeniyle bildirimin kendisine ulaşmamasından Satıcı sorumlu değildir.
Sözleşmenin feshi, lisans iptali veya güvenlik incelemesine ilişkin esaslı bildirimler mümkün olduğunca Alıcı’nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
26. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ
Satıcı; mevzuat değişiklikleri, teknik gelişmeler, ürün yapısı, güvenlik ihtiyaçları veya Launcher sistemindeki değişiklikler nedeniyle işbu sözleşmede güncelleme yapabilir.
Yapılan değişiklikler, yürürlük tarihinden önce kurulmuş sözleşmeler bakımından Alıcı’nın kazanılmış ve emredici haklarını ortadan kaldıracak şekilde geriye yürütülemez.
Alıcı aleyhine esaslı değişiklikler, makul süre içerisinde internet sitesi, kullanıcı paneli, Launcher veya e-posta yoluyla bildirilebilir.
Emredici mevzuat hükümleri saklıdır.
27. KISMİ GEÇERSİZLİK
İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün yürürlükteki mevzuat uyarınca geçersiz veya uygulanamaz sayılması, sözleşmenin diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.
Geçersiz veya uygulanamaz hüküm yerine, ilgili hükmün amacına ve yürürlükteki mevzuata en yakın geçerli düzenleme uygulanır.
Tüketici sözleşmelerinde haksız şart olarak kabul edilen hükümler Alıcı bakımından bağlayıcı olmaz. Diğer sözleşme hükümleri geçerliliğini korur.
28. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde aşağıdaki merciler görevlidir:
Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri,
İşlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri,
Yetkili Tüketici Mahkemeleri.
Taraflar, uyuşmazlığı yargıya veya hakem heyetine taşımadan önce iletişim yoluyla çözmeye çalışabilir.
Bu durum Alıcı’nın yasal başvuru sürelerini ve yetkili mercilere başvuru hakkını ortadan kaldırmaz.
29. DELİL VE KAYITLAR
Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda aşağıdaki kayıtlar, hukuka uygun şekilde elde edilmiş olmaları kaydıyla delil olarak değerlendirilebilir:
Sipariş kayıtları,
Ödeme kayıtları,
E-posta yazışmaları,
Kullanıcı paneli kayıtları,
Launcher oturum kayıtları,
Cihaz aktivasyon kayıtları,
Destek talebi kayıtları,
Sunucu ve güvenlik kayıtları,
Elektronik bildirimler.
Bu hüküm, tarafların yürürlükteki usul hukukundan doğan delil sunma ve itiraz haklarını sınırlandırmaz.
30. YÜRÜRLÜK VE ONAY
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce aşağıdaki metinleri ve koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder:
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi,
Ön Bilgilendirme Formu,
Gizlilik Politikası,
KVKK Aydınlatma Metni,
Çerez Politikası,
İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası,
Launcher ve lisans kullanım koşulları,
Satın aldığı ürünün açıklaması.
Alıcı, dijital teslimatın cayma süresi sona ermeden başlamasını talep etmesi hâlinde, ürünün teslimi veya elektronik ortamda ifası sonrasında mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında cayma hakkını kaybedebileceğini bildiğini kabul eder.
İşbu sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda onay vermesi ve siparişini tamamlamasıyla yürürlüğe girer.
SATICI / SAĞLAYICI
Heavy Vehicles Turkey
ALICI
Sipariş sırasında bilgileri girilen kişi veya kurum
Onay Tarihi: Siparişin elektronik ortamda tamamlandığı tarih